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- 使用會員資格進行違反善良風俗或犯罪之行為。
- 經本公司許可，進行營利目的或與此有關之準備行為。
- 自將會員資格轉讓他人或將點數提供他人使用之行為。
- 其他本公司判斷為不適切之內容。
- 顧客因以上理由遭本公司取消資格而蒙受任何損失時，本公司不負擔任何責任。
- 會員資格僅可由會員本人運用，當本公司查明有以不當方式將會員資格轉讓、出借予第三人或使第三人繼承時，得取消原使用者之會員資格，其過去所獲得的點數亦將全部失效。
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- 本公司在未經客戶同意下，除下列用途及釐清之目的外，不會動用保有之客戶個人資料。
a.將商品發送給訂購商品的客戶時。
b.為改良現有產品、服務、及開發新產品時。
c.為回覆顧客主動提出關於本公司產品、服務、業務活動、活動等之諮詢、委託時。
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- 撒野擁有會員資格升等的最終裁定權。
A:
- 將於每月25號前以簡訊通知並邀請會員至門市領取禮物。
A:
- 凡符合資格之貴賓我們會主動寄發祝賀簡訊。
*您可先至官網確認手機號碼是否填寫有誤而被退件。
A:
- 當年度1/1-12/31日止，一般會員累計消費滿NT$150,000元即可成為VIP會員。
A:
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*會員資格生效日如遇假日及國定假日則順延至下個工作日。
- 當會員累積年度消費滿額時，將會在下次審查時通知升等。
- 只要在審核時符合VIP會員資格，會期將自動延展一年。
撒野保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利，
若有相關異動將會公告於網站， 恕不另行通知。
由於網路購物是自動系統，恕無法直接更改訂單內容， 如需更改請使用客服信箱連絡我們。
放入購物車不代表完成訂單，若在其間內庫存已售完或刷卡程序未完成，將無法下單，敬請見諒！
訂單處理時間不含例假日，故例假日前一日12：00後至例假日期間 之訂單統一於工作日處理，我們將於完成收款確認後約三到五個天 工作天(不含例假日)，外島及偏遠地區約五到 七個工作天(不含例 假日)將貨品運送到指定地點（預購、特別訂製商品除外）。以上送 達時間為預估值，若遇海關清關作業、航班調度或天候等其他不可 抗力之因素影響可能會有所延遲，敬請見諒！偏遠地區若無法配送， 撒野將保留出貨與否的權利。
每筆訂單運費新台幣100元，偏遠地區及外島則另外計算。 單筆訂單金額折扣後達新台幣3,000元以上(含)，即可免運費。
因顧客輸入錯誤地址以致商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任。 此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司也將酌 收行政與配送等相關費用。訂單經確認受理後，訂購內容、送貨 地址等將無法變更，訂單亦無法取消。
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商品皆提供7天內新品保固服務， 新品若有瑕疵請於收到貨七天內聯絡客服更換新品。
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到 貨七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），請您 務必於貨到七天內辦理退換貨。退貨前請務必先與客服 中心聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退換貨事宜。
為簡化及加速取得適合商品的流程，撒野沒有提供換貨服務， 只有「退貨處理」。取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞 期內 聯絡客服，辦理退貨申請。提醒您，退貨須將同筆訂單 商品全數退回，無法只退單項商品，並且需包裝完整，附上發 票，如有必要需另付折讓單(由撒野提供)，若有贈品也煩請您 將贈品一併退回，如您需要換貨請退貨後直接重新訂購 （瑕疵品除外）。
一般商品退貨(配送)費用由會員自行負擔。
使用信用卡刷卡付款，必須等信用卡公司入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。
發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票，退貨時連同商品一併寄回。
紅利與折價券一經使用立即失效，若事後取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額。
＊ 欲辦理退貨，請聯絡客服信箱，請勿直接寄至撒野門市。＊
-如需寄送，運費除新品瑕疵外由顧客自行負擔
-維修收件時間為：
--親送門市：周一到周日中午12:30至晚上20:00，逾下午15:00者，視為隔日為收件日期。
--郵寄門市：週一至週五中午12:30至晚上20:00，逾下午15:00者，視為隔日為收件日期。
-若維修品需寄回原廠估價、維修，或料件短缺，維修日程另計。
-以上流程及時程為預估值，實際情況請依維修人員告知為準。
1.由會員填具「維修單」後，與欲維修之產品（下稱「維修物件」），親自或郵寄至本公司。
2.會員若係自網路平台等第三方業者，向本公司之經銷商購買維修物件，請會員自行連絡原出貨經銷商，並請其代為送交維修物件，本公司始會受理維修作業。
3.送件前請先確認維修物件是否乾淨，若本公司認定維修物件過於骯髒，本公司將另行酌收清潔費，會員於回覆同意維修後不得有異議。
4.維修物件為帳篷類時，請會員一併提供維修物件之製造批號（例如：LOT#K -14G、PO）。
5.維修物件為布面發生破損者，請會員事先以橡皮筋或有色貼紙將破損位置標示出來，以利本公司確認。
6.維修物件為LED燈發生異常者，請連同使用電池一併寄回本公司。
7.帳篷、天幕需作漏水測試時，必須提供完整的營柱。
8.瓦斯爐具因進口前須通過爐具安全檢查，未取得此安全檢查之爐具產品檢修後可能有使用風險，故本公司述不受理「非台灣公司貨」之爐具檢修。
1.本公司收到維修物件後，將清點維修單所記載之品項與實際收到品項是否一致。
2.經本公司確認維修單所記載之品項與實際收到品項相符後，即會將維修物件建檔。惟若發現維修單所記載之品項與實際收到品項有差異時，即會立即與送件之會員或經銷商聯繫確認。
3.維修收件時間為：
-親送門市：周一到周日中午12:30至晚上20:00，逾下午15:00者，視為隔日為收件日期。
-郵寄門市：週一至週五中午12:30至晚上20:00，逾下午15:00者，視為隔日為收件日期。
4.本公司將於建檔後翌日起2個工作天內，通知會員或經銷商所需之費用與維修工時（下稱「報價」），由會員或經銷商以書面方式回覆是否同意以報價金額委託本公司進行維修。
5.維修品如需送回原廠維修，時程依原廠回覆進度，（國外假期與台灣假期不相同，會耽誤回報時程），由本公司與會員或經銷商回報。
6.本公司於通知會員或經銷商報價資訊之翌日起3個工作天內，若未收到會員或經銷商之書面同意，或經會員或經銷商表示不同意本公司之報價時，本公司得寄回維修物件。惟就該維修物件之寄回，本公司不負保管、運送、損害賠償等責任。
本公司將依維修委託單之內容與維修物件之實際狀況，綜合判斷是否屬於新品瑕疵等（下稱「維修判斷」），請會員或經銷商確實填寫維修委託單。
維修判斷若有任何疑義，將統一以本公司維修部解釋為主，會員不得有任何異議。
維修物件如屬出貨時即存在之瑕疵（下稱「新品瑕疵」），應依下列情形處理：
-台灣公司貨：會員自購買產品後應儘速檢查，如發現存有瑕疵者，應儘速寄至本公司處理。經本公司判斷屬於新品瑕疵者，可免費更換完整產品，但如果產品有明顯使用痕跡時，除屬於帳篷、天幕發生漏水之情形外，本公司僅接受免費維修，會員不得要求更換新品。
-非台灣公司貨：除SnowPeak商品另有規定外，撒野不提供維修服務。
請會員於本公司通知報價資訊翌日起3個工作天內，以書面回覆是否同意委託本公司維修並完成付款，自本公司收受該回覆之翌日起，起算維修工時。
基本的維修工時如下，惟本公司得依照實際情況隨時調整：
-車縫修補類：14個工作天
-桌椅、燈具、爐具維修類：7個工作天
-其他：5個工作天
-急件處理： 帳篷營柱維修若需提早完成，會員應於維修委託單上加註說明，本公司須加收NT$350急件處理費，則維修時間可於2個工作天內完成。
-若經本公司判斷維修物件須寄回原廠進行估價與維修，或料件短缺，則維修時程應另計，實際應另計之時程依個案決定，本公司將於報價時一併向會員或經銷商說明。
-帳篷、天幕漏水測試時間：
-若會員或經銷商可提供正確滲水點：針對滲水點進行漏水測試，需要14個工作天。
-若會員或經銷商無法提供正確滲水點：本公司需整頂進行漏水測試，需要30個工作天。
-以上流程及時程為預估值，實際情況請依維修人員告知為準。
本公司完成維修後，於寄回維修物件時，將一併提供維修報告，以紀錄該次維修之費用與維修內容。
憑該維修報告，就該產品維修過之部位，會員享有一個月保固服務。
如需寄送，運費除新品瑕疵外由顧客自行負擔。
因撒野發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立， 日期是訂購當日日期，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
因撒野發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。 如有分別開立需求，請將商品分別下單。
親愛的撒野會員您好：
撒野網購從2020年9月份開始開立電子發票，
訂單成立7日後會將紙本電子發票寄出至您會員資料中指定的地址。
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8.瓦斯爐具因進口前須通過爐具安全檢查，未取得此安全檢查之爐具產品檢修後可能有使用風險，故本公司述不受理「非台灣公司貨」之爐具檢修。
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